Políticas De Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução – Liliti Homewear
Na Liliti Homewear, queremos que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:
🔄 Troca por tamanho ou modelo
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, é necessário que:
- O produto não tenha sido usado
- Esteja com etiqueta e embalagem original
- Não apresente sinais de uso, lavagem ou alteração
↩️ Devolução por arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado.
⚠️ Produto com defeito
Caso seu produto apresente defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.
A análise será feita pela nossa equipe para verificação do problema.
💰 Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix: devolução na conta do cliente
O prazo pode variar de acordo com a operadora do pagamento.
🚚 Frete de troca e devolução
- Primeira troca: por nossa conta
- Demais trocas: custo do cliente
- Devolução por arrependimento: frete por conta do cliente
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📦 Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento:
📩 E-mail: lilitihomewear@gmail.com
Informe:
- Número do pedido
- Nome completo
- Motivo da troca ou devolução
❗ Importante
A Liliti se reserva o direito de não aceitar produtos que não atendam às condições descritas nesta política.
Liliti Homewear
Para usar, dormir e viver.